Trong thời đại số hóa ngày nay, Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) đang trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống và công việc của chúng ta. Với khả năng học và xử lý thông tin nhanh chóng, AI đã mang lại nhiều lợi ích và ứng dụng đa dạng. Một trong những thành tựu nổi bật của AI là ChatGPT - một mô hình Trí Tuệ Nhân Tạo dựa trên mạng nơ-ron tái tạo. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá về ChatGPT và vai trò của nó trong giao tiếp và công việc. ChatGPT lộ diện và công chúng không khỏi hốt hoảng khi nó trực tiếp ảnh hưởng tới “miếng cơm manh áo” của nhóm lao động có trình độ học vấn cao, bao gồm nghệ sĩ, nhà báo, nhà sáng tạo nội dung,… Tất cả sẽ được hoàn thành trong vài phút – lượng thời gian ngắn hơn rất nhiều so với người làm nhưng lại cho ra chất lượng tương đương hoặc thậm chí vượt trội hơn.
- Trợ lý ảo: ChatGPT có thể được sử dụng để tạo ra các trợ lý ảo thông minh trong các ứng dụng như trang web, ứng dụng di động, và trang fanpage của doanh nghiệp. Trợ lý ảo này có thể cung cấp hỗ trợ tự động và trả lời các câu hỏi của người dùng một cách tự nhiên.
- Hỗ trợ khách hàng: ChatGPT có thể được sử dụng trong hệ thống hỗ trợ khách hàng tự động để giúp đáp ứng nhanh chóng các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho các tổ chức.
- Tư vấn và hỗ trợ người dùng: ChatGPT có thể được sử dụng trong các ứng dụng tư vấn và hỗ trợ người dùng, như tư vấn sức khỏe trực tuyến, tư vấn tài chính, hỗ trợ học tập và đào tạo trực tuyến. ChatGPT có khả năng đưa ra thông tin và lời khuyên dựa trên dữ liệu và thông tin đã được cung cấp.
- Tạo nội dung: ChatGPT có thể hỗ trợ việc tạo nội dung cho các bài viết, blog, báo cáo, và nội dung truyền thông khác. Nó có khả năng tạo ra văn bản tự nhiên và gợi ý ý tưởng cho các nhà viết.
- Hỗ trợ ngôn ngữ: ChatGPT có thể được sử dụng để hỗ trợ người dùng trong việc dịch, phiên dịch, và học ngôn ngữ. Nó có khả năng hiểu và tạo ra văn bản theo nhiều ngôn ngữ khác nhau.
- Nghiên cứu và phân tích dữ liệu: ChatGPT có thể được sử dụng trong nghiên cứu và phân tích dữ liệu để trích xuất thông tin quan trọng từ dữ liệu và đưa ra dự đoán. Nó có khả năng xử lý và phân tích các tập dữ liệu lớn và đưa ra kết quả nhanh chóng.
Mặc dù ChatGPT mang lại nhiều lợi ích và tiềm năng trong việc tương tác với người dùng, nhưng cũng tồn tại nhiều vấn đề cần được xem xét:
- Hiểu biết hạn chế và thiếu kiểm soát: Mặc dù ChatGPT đã được huấn luyện trên lượng dữ liệu lớn, nó vẫn có những hạn chế về hiểu biết và kiểm soát. Điều này có nghĩa là nó có thể tạo ra thông tin không chính xác hoặc không đáng tin cậy trong một số trường hợp. ChatGPT có thể phản hồi theo cách không mong đợi hoặc không thích hợp nếu không được giám sát cẩn thận.
- Phụ thuộc vào dữ liệu: ChatGPT hoạt động tốt khi có dữ liệu huấn luyện đa dạng và phong phú. Sự hiệu quả của nó có thể bị hạn chế nếu thiếu dữ liệu đủ hoặc nếu dữ liệu huấn luyện không đại diện cho đa dạng ngữ cảnh và người dùng.
- Đồng nhất và không thiên vị: Dữ liệu huấn luyện của ChatGPT có thể có bias và không đồng nhất, dẫn đến việc tạo ra phản hồi không công bằng hoặc không đúng sự thực. Điều này đặt ra thách thức trong việc đảm bảo tính công bằng và đa dạng trong phản hồi của ChatGPT.
- Nghi vấn đạo nhái của các công cụ AI: Hàng loạt các học sinh/ sinh viên tại các trường học đã triển khai chiến lược “phòng bệnh hơn chữa bệnh”, dẫn đến các trường học cấm học sinh sử dụng ChatGPT trong học tập, đặc biệt là các kì thi để ngăn chặn gian lận trong thi cử. Các tạp chí khoa học cũng điều chỉnh quy định đăng bài, từ chối chấp nhận bất kì các sản phẩm nào tạo ra bởi AI dưới tư cách là “đồng tác giả”. Hay nói cách khác, vấn đề đạo văn hay ăn cắp ý tưởng của AI vẫn sẽ là một cuộc tranh cãi kéo dài.
Mặc dù có những thách
thức, ChatGPT đại diện cho sự phát triển và tiến bộ của Trí Tuệ Nhân Tạo trong
lĩnh vực giao tiếp và công việc. Với khả năng hiểu và phản hồi tự nhiên, nó đã
tạo ra nhiều cơ hội và ứng dụng mới trong xã hội và kinh doanh. Với sự tiếp tục
nghiên cứu và cải tiến, chúng ta có thể kỳ vọng thấy sự phát triển tiếp theo
của ChatGPT và sự tương tác thông minh ngày càng phổ biến.
